Sonia Hassoumi
VerifiedSupport client francophone – Emails & back-office
About
Consultante sénior avec plus de 11 ans d’expérience en support client, suivi administratif, coordination opérationnelle et assurance qualité, notamment dans les environnements de services et télécoms.
J’accompagne les entreprises et entrepreneurs dans :
le service client francophone (email, chat, back-office),
la gestion et le suivi des dossiers clients,
la rédaction professionnelle (emails, comptes rendus, rapports),
le contrôle qualité et le reporting,
le soutien administratif à distance.
Organisée, rigoureuse et orientée satisfaction client, je suis habituée au travail à distance et au respect des délais et des standards de qualité.
Services proposés :
Réponse aux emails clients
Suivi de dossiers
Gestion réclamations simples
Rédaction professionnelle
Skills
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Work mode
Remote
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